利用者様の家族様からのクレーム(ーー;)

　　障がい支援の利用者様なんですが・・・・・

　　精神と知的の障がいの方・・・・・の家族様ですが・・

　　まず・・ヘルパーから事情を聴き

　　利用者様本人からも聴き

　　結局・・・そのサービスからクレーム言われたヘルパーは抜く事になると思います
　　例え・・ヘルパーに落ち度が全くないにしても・・ヘルパーのメンタルを考えると事業
　　所側も行かせたくないし、一度信頼関係が崩れたらお互いの為にも抜くしかない・・と
　　
　　精神の障がいの方とのトラブルは多いです・・なので積極的に行ってくれるヘルパーも
　　少ないです(T_T)

　　家族様がそのヘルパーを抜いたからといって納得するかどうか・・？

　　事業所に信頼が無いと撤退することになると思います・・ただ・・ヘルパー事業所は
　　どこも人手不足ということは最近は皆さん認知されているので・・・どうでしょう・・

　　精神を病んだ方は難しいです(T_T)